Käyttöehdot ja politiikat

Nämä käyttöehdot ja politiikat koskevat loveverkkoapteekki.com-verkkokaupan käyttöä sekä sen kautta tehtäviä tilauksia. Käyttämällä sivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, pyydämme, ettet käytä palvelua. Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti yksityishenkilöille tavanomaiseen henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjän on oltava oikeustoimikelpoinen tai hänellä on oltava huoltajan suostumus.

Palvelun kuvaus ja tuotetiedot

loveverkkoapteekki.com on verkkopohjainen palvelu, jossa esitellään ja myydään terveyden, hyvinvoinnin ja itsehoidon tuotteita. Pyrimme kuvaamaan tuotteet selkeästi ja ymmärrettävästi. Tuotetiedot perustuvat valmistajien ja maahantuojien antamiin tietoihin sekä yleisesti saatavilla olevaan tuoteinformaatioon. Tuotekuvat ja -kuvaukset ovat havainnollistavia, eikä niiden ole tarkoitus korvata pakkauksen virallista tuoteselostetta tai ammattilaisen antamaa ohjausta. Mahdolliset tuotekohtaiset rajoitukset, käyttöohjeet ja varoitukset tulee lukea huolellisesti ennen tuotteen käyttöä. Verkkokaupan valikoima ja tuotteiden saatavuus voivat vaihdella ilman erillistä ilmoitusta.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan tilausprosessin kautta. Ennen tilauksen vahvistamista käyttäjälle esitetään tilaukseen liittyvät olennaiset tiedot, kuten tuotevalikoima ja tilauksen ehdot. Sitova sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu verkkokaupan järjestelmässä ja käyttäjä on hyväksynyt tilauksen. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi silloin, jos tuote on loppunut, tuotetiedoissa on ilmeinen virhe tai tilaukseen liittyy epäselvyyksiä. Tilausvahvistus toimitetaan käyttäjän ilmoittamaan sähköiseen kanavaan. Käyttäjän vastuulla on antaa tilauksen kannalta oikeat ja riittävät tiedot.

Toimitus ja vastuu

Toimitusta koskevat ehdot esitetään tilausprosessin yhteydessä. Toimitamme tuotteet niihin liittyvien ehtojen mukaisesti ja pyrimme siihen, että tilaus käsitellään ilman aiheetonta viivytystä. Emme vastaa viivästyksistä tai esteistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusketjun häiriöistä, viranomaistoimista, tuotevalmistajan toimitusvaikeuksista tai muista ylivoimaisista esteistä. Käyttäjän tulee tarkistaa toimitus vastaanottaessaan ja ilmoittaa mahdollisista kuljetusvaurioista tai puutteista verkkokaupan asiakaspalveluun. Tuotteiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä käyttäjän tulee noudattaa pakkauksen ohjeita ja tarvittaessa hakea neuvoa terveydenhuollon ammattilaiselta.

Palautukset ja kuluttajan oikeudet

Kuluttajalla on lainsäädännön mukaiset oikeudet virheellisen tai puutteellisen tuotteen osalta. Palautusoikeutta koskevat ehdot ja menettelytavat esitetään verkkokaupan tilausprosessissa ja asiakaspalvelun ohjeissa. Tuotteen tulee olla palautettaessa asianmukaisesti pakattu ja käyttämätön siltä osin kuin se on tuotteen luonteen vuoksi mahdollista. Hygienia- ja terveystuotteiden osalta palautusoikeuteen voi liittyä lainsäädännöstä johtuvia rajoituksia. Emme käsittele palautuksia, jotka eivät täytä voimassa olevia ehtoja.

Immateriaalioikeudet ja sivuston käyttö

Sivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, tuotetiedot, ulkoasu ja muu aineisto, on suojattu immateriaalioikeuksin. Käyttäjä saa käyttää sivustoa ainoastaan tavanomaiseen henkilökohtaiseen ostamiseen ja tiedonhakuun. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, jakelu tai kaupallinen hyödyntäminen ilman lupaa on kiellettyä. Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisesti, häiritsevästi tai siten, että se voi vahingoittaa palvelun toimintaa tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

Tietosuoja ja tietoturva

Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme ja käsittelemme vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen verkkokaupan palvelun tarjoamiseksi, tilauksen käsittelemiseksi ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi. Käyttäjällä on oikeus saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä sekä käyttää lainsäädännön mukaisia oikeuksiaan. Pyrimme suojaamaan tietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin. Verkkokaupan asiakaspalveluun voi olla yhteydessä sivuston yhteydenottotoiminnon kautta.

Ehtojen muutokset ja sovellettava laki

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja politiikkoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu sivustolla. Käyttäjän tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Mahdollisista erimielisyyksistä pyritään ensisijaisesti sopimaan neuvottelemalla. Käyttäjällä on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajariitojen ratkaisumenettelyyn tai tuomioistuimen käsiteltäväksi lainsäädännön mukaisesti.